企业声誉的评价等级标准

    企业声誉管理的评价等级通常会被分为十级，也就是常见的五星机制（其中有半星）。在五星机制中，每个半星代表一分，总分仍然是十分。

    10分：完美评价。即针对企业的产品和服务各项指标都完美的达到了评价者的预期，但这也意味着该产品和服务没有了改进的空间，既是一种肯定，同时也是一种危机。

    9分：稍微欠缺。绝大多数的指标能够满足评价者的预期，但有一小点不能满足，有很小的细节可以改进。

    8分：小项欠缺。有一个小项指标不能满足评价者预期，这一指标可能已经影响到评价者体验，并且无法忽略。

    7分：大项欠缺。有一个大项指标不能满足评价者，但仍有惊喜的地方，值得肯定。

    6分：及格。能够基本满足评价者使用需求，但也没有出彩的地方，属于中规中矩。

    5分：略有不满。已经感到不适并且无法完全满足评价者需求。

    4分：小项不满。有一小项指标完全无法满足评价者需求。

    3分：大项不满。只有一小部分能够让评价者有作用，有大项内容无法满足评价者需求。

    2分：仅有大项满意。只有一个项目指标能够获得评价者满意。

    1分：仅有小项满意。只有一个小项指标能够获得评价者满意。

    0分：完全不满意。全盘否定，这个产品或服务出现都是多余的。

    根据相关数据统计，绝大多数的产品和服务评价分数都在6～8分，过高和过低的分数都不适合企业的长远发展。企业应当时刻关注自身的声誉水平，确保自身声誉尽可能保持在合理范围内。