企业声誉的重要性！为什么要看重企业声誉

    企业声誉是企业无形资产中非常重要的一部分，与企业文化、价值观等无形资产共同组成了企业的软性资产，在实际的商业关系中，企业声誉甚至可以成为决定性因素，从某种程度上来讲，企业声誉比有形资产更加重要。

    企业声誉可以影响用户决策

    优秀的企业声誉能够促进用户决策。当一个企业的声誉比较优秀时，那么会让用户获得良好的品牌印象，从而减少交易摩擦，降低交易成本，促进交易，这样的效益也是显而易见的；

    糟糕的企业声誉会降低用户决策。当企业声誉比较糟糕时，用户会直接对品牌产生很差的印象，在交易时会出现诸多顾虑，从而大幅度的增加交易摩擦成本，甚至会导致交易被取消。如此一来，带来的经济效益损失也是很明显的。

    因此，保持良好的企业声誉，能够直接反应在交易数据上。因此，虽然企业声誉难以明显利用数据来衡量，但仍然会直接体现在最终数据报表上，成为影响交易数据的关键性因素。

    仅仅将企业声誉挂在嘴上是不够的

    很多企业会明确的将企业声誉放在相关的规章制度中，将其作为企业文化的一部分进行宣传和推广，表明企业本身对于企业声誉非常重视。但在实际操作中，却经常出现损害企业声誉的事情，并且很多相关事件都不能够得到妥善处理，从而导致糟糕的企业声誉不断蔓延，形成嘴上说着重视，但实际情况却一塌糊涂。

    因此，对于企业声誉的重视并不能单纯的挂在嘴上，而是要通过一系列的保障机制来确保企业声誉能够得到切实有效的维护，使其保持在一个相对优秀的状态。

    要想维护好企业声誉，可以通过在日常工作中进行教育培训、在操作中注重以顾客为先，避免因为细节纠纷造成企业声誉危机。此外，在出现不可避免的疏漏时，要勇于承担责任。

    企业声誉也是企业形象的一部分

    企业形象代表的是企业自身在社会上的印象，而企业声誉也是形象的很大一部分。在企业进行自身宣传时，会为自己的企业量身设计一套完善的企业形象，但企业声誉往往是忽略的一部分。因为企业声誉需要倾听客户的反馈，搜集相关的信息，从而勾勒出一个完整的声誉图案。

    最为至关重要的一点，就是企业声誉会直接影响到潜在用户的决策。当糟糕的企业声誉被广泛传播时，那么潜在客户在进行初次决策时就会出现否定决策，从而错失交易机会。长此以往任期蔓延，则会造成企业市场份额逐步缩减，直到再也无力与其他同行竞争。