问答营销和口碑营销有什么不同？

    问答营销和口碑营销是完全不同的两个概念。问答营销是在问答平台内进行营销活动，常见的是知道、知乎、论坛等以问答形式的平台上进行的营销活动，会刻意的进行引导关注品牌；而口碑营销则是完全依赖于用户自发性的行为进行传播，即便品牌方在其中起到引导作用，也是非常微小的。

    问答营销

    问答营销的形式就是提出一个问题，然后进行回答。这种形式一般是开放式的，也就是说问题是唯一的，但回答却可以有非常多个。一般的问答平台都有开放式的回复功能，这就为问答营销提供了可能，毕竟作为品牌方也可以自己去进行回答。

    举个很简单的例子，一家售卖饮料的品牌，在看到一个问题“哪家饮料最好喝？”时，那么该商家当然可以自己推荐自己，表明自己才是最好喝的。因为问答本身就是各抒己见，品牌方自然也有理由宣称自己觉得自己的产品是最好的。

    通过以上的例子，可以很明显的看出问答营销的特点：

    1、问答营销仅是发声平台，不具备权威性。任何人都可以回答是问答平台的特点，品牌营销也具有相关性和讨论价值；

    2、尽量避免大篇幅的广告。品牌方在制作问答营销时，应尽量言简意赅，让用户在浏览时能快速获得目标信息；

    3、注意表态回答者的身份。在问答营销中，回答者的身份对所回答的内容至关重要，因此适当的进行表态有助于用户的判断。

    口碑营销

    口碑营销则涵盖范围更为广泛，由于口碑营销有着悠久的发展历史，因此操作方式也极为多样化，覆盖范围要广的多。即便是在互联网时代，口碑营销的载体范围也极为多样化，包含媒体、自媒体、新闻、问答、电商平台、社交媒体等等各种范畴，基本上只要有人的地方就有口碑营销。

    口碑营销注重的是人的感受，强调人的传递和主观能动性，激发用户分享的欲望，以此来达到扩散营销的目的。因此，口碑营销的设计和操作思路要非常全面，对全局把控要求较高，所产生的价值也非常巨大。优秀的口碑营销方案会让品牌方受益数十年。

    总的来说，问答营销和口碑营销是截然不同的两种范畴，其操作思路都完全不一样。当然，有部分商务服务提供商刻意将两者混淆，让品牌方认为口碑营销就是在问答平台上发一些营销内容，这样就是比较片面的解读了。