品牌管理到底是在管什么？

    经常有听到品牌管理这个词，但是品牌管理具体是在管什么，怎么管，很多人却完全不能明确。因此在进行品牌管理操作之前，需要先明确品牌管理到底是什么意思，到底在管什么，从而才能获得不错的效果。

    总所周知，管理的核心就是以人为本，通过对人的管理来实现对项目、任务、事物的把控，同理，品牌管理的核心同样也是以人为本。

    有些人可能觉得，品牌管理应当管理的是品牌，但实际上这是一个误区，品牌管理首先也是管理的一种，只要是管理那么必然就是以人为本。只是品牌管理的受众是将管理延伸到了品牌的消费者，而非品牌自身的内部团队。所以实际上，品牌管理就是针对于品牌的消费者、潜在消费者进行的管理活动，最终的落地反馈依然是以用户作为核心。

    品牌的消费者和潜在消费者具有相似的地方，那就是能够被品牌所触动，从而借助品牌相关的点进行下一步的行为，通常对于品牌而言最关注的是消费转化，但要达成消费转化之前，还要经历以下阶段：

    1、认识品牌。品牌消费者和潜在消费者与品牌最初的交集就是在于认识，要对品牌有一个简单的印象，从而进一步了解品牌，只有先认识品牌，才能为接下来的操作打下基础；

    2、了解品牌。了解品牌是一个漫长的过程，但在这一过程中，品牌的相关情况被用户进一步掌握，当用户了解到品牌相关的优质信息点时，就会促进成交，然而当用户查看到品牌较多的缺点时，就会导致交易被放弃；

    3、决策倾向。当用户了解到品牌触动其的某一点或者对品牌积累的好感度足够时，就会产生促进成交的决策倾向，而与之相反的是，用户的放弃决策却只需要一个否定点，也就是有一点用户难以忍受时，就会直接否定整个品牌。

    4、口碑影响。用户在交易完成后，会在互联网上留下相关的评价和回顾，这一部分统称为口碑。用户的口碑信息具备较强的感染力和传播性，当新的用户看到此类信息时，会带给较大的影响。因此品牌不仅仅要关注用户交易前的行为，也需要引导用户交易后的恢复和决策。

    品牌管理与其他的管理方式一样，都是日常化的操作形式，需要长期有效的进行推动，才能够实现较好的品牌效果。当品牌管理具备全周期、综合引导的特点时，就会获得较好的成果实现。