口碑营销一般是怎么操作的？

    口碑营销的操作核心，就是“故事”。这个故事可以是真实的故事，也可以是虚构的故事，可以是离奇的故事，也可以是平淡的故事，但究其核心，口碑营销始终离不开这两个字，这也是为什么口碑营销如此被人津津乐道，因为在营销之外，还有满足人们听故事的需求。

    很多人可能不理解，那么我讲个很简单的口碑营销的例子。比如某个项链品牌，给用户们看到这样一个评价：自己过生日，然后男朋友什么礼物都没准备，自己特别的失落，但是后来男友却拿出来了这款项链，一下子就被打动了，感动到哭！

    很多人看到这个评论，一般会留下两个印象：第一这个项链可以送女朋友；第二可以当作生日礼物。实际上，这些内容完全是由商家设计编写的，为的就是给看官们留下这样一个印象，这样形成口口相传的效果。假如评价就只有写：很好看，我喜欢。那这样的内容没有任何记忆点，便很快消失在记忆中。

    因此，很多口碑营销的高手，都是善于写故事的人才，会费尽心机写出一个个与众不同的故事，再将广告融入其中。315晚会曾曝光一些虚假口碑营销公司，利用所谓“万词霸屏”技术操作口碑营销，实际上这些公司虽然做法不齿，但基本都利用了这个原理。

    据晚会曝光的给某国际学校做口碑营销时，其内容故事多达数百篇。一般来说都会讲述自己的经历，比如：我是一个非常忙的白领，给孩子找学校实在头疼，从一开始找学校的想法，到对比几家，最后选了这个公司要推广的这家学校，然后总结这家学校的种种好处。这样的故事会让人看起来很像真实经历，文笔甚至不需要卓越，因为这样才更加真实，那么这个故事就会让看的人信以为真，甚至产生共鸣。

    口碑营销听起来很高大上，但归根结底，不过是给听众讲一个能记得住的故事。比如宝马标志的故事，关键词就是“蓝天白云”和“直升机”，未必真的是有联系，但如此一来，就很容易让人记住宝马标志的样子，蓝白相间的四个方块，也会激发人们将这一点讲述给别人，如此宝马便不仅是一款车，更是一种历史和一种理想。