口碑营销是什么？

口碑营销实际上就是利用自问自答、自导自演口碑的形式达到营销的目的，本质上属于不正当竞争的一种，属于欺骗用户、欺骗消费者的手段。

很多人在第一次听到“口碑营销”这个词的时候，会感觉非常的新奇，以为是什么新出现的独特营销手法，但实际上口碑营销非但不新奇，实际上相当老套，而且操作形式较为简单，一般来说分为以下几种：

1、 问答类平台。目前有很多问答类的产品，比如知乎、百度知道等等，这些平台的特征就是以用户的角度去讨论和回答。那么所谓口碑营销是怎么操作呢？就是在自己品牌或产品下，以消费者的口吻去夸赞，有点类似软文的形式，由于品牌更加明白自己的产品优劣势，因此回答的时候经常会做到以假乱真的效果，让人以为是其他的消费者真实经历，但实际上都是品牌方或者合作方去回复的；

2、 自媒体平台。当前很多自媒体平台都是开放式的，门槛并不高，基本只要用身份证就能开通一个账户，通过这些账户，来发布一些测评产品、讲述真实体验的文章，但实际上都是受品牌方操控的。当然有一些品牌不会自测自评，而是选择充值大V博主，来让他们只讲产品的好处，更加让人难以分辨；

3、 到处发帖。凡能注册账号、发布文章的平台，都发布相关帖子，讲述品牌和产品的好处，疯狂传播，以量取胜。

通过这些手段，很容易会出现网络上好评非常多，而差评被淹没的情况，这种方式和电商平台上刷好评本质上没有什么不同。因此，从某种程度上来说，所谓口碑营销实际上与刷好评类同。