如何利用舆情监测提升企业的品牌形象？

    实际上现在社会就是一个网络时代的社会，网络社会的大发展给企业带来了机遇，也给企业带来了挑战，如果企业想要谋求更加长远的发展，就必须高度重视网络舆情信息才可以。因为现在人们对于一些事情在发表意见的时候都会选择通过网络渠道进行发表，比如消费者在买到有缺陷的产品的时候，可能就会直接通过论坛或者是短视频平台对企业进行曝光。消费者发布的视频经过短时间的传播之后，就有可能会引起一次针对企业产品的舆论风暴。如果企业不加以处理，就有可能会对企业的品牌形象造成冲击。那么如何利用舆情监测提升企业的品牌形象呢？

    积极利用正面的信息传递企业的良好口碑

    实际上网络舆情有好有坏，企业在做舆情监测的时候，应当注意积极利用正面的信息。企业可以依托自身的互联网渠道拓展宣传，精心策划企业的重大事件和重大活动的宣传，为企业赢得积极向上的主流舆论。而且当网上出现了企业的相关信息的时候，媒体对于这些问题的报道会更加具有权威性，对公众的影响也会更加深刻，因此企业应当积极的和知名的网络媒体进行良好的沟通和联系，积极的通过权威媒体发布声音，掌握网络舆论的话语权和主动权，只有这样才能够维护好和宣传好企业的形象，提升企业的知名度。

    当然了，企业也不能忘乎所以，对于这样的正面信息在利用的时候应当保持理性，企业要注意对这些信息进行清醒而全面的分析，及时的掌握客户对企业品牌和产品等方面的好评及其建议，提炼出企业的品牌价值。

    合理处理中性信息，正确应对负面信息

    网上的很多信息都是没有表态的中性信息，比如在一些调查报告当中提到的企业的产品的市场占有率情况就属于没有任何立场的信息，企业应当正确的处理这些信息提升企业产品的渗透力。

    同时更重要的是网上也有很多针对企业的负面信息，针对这些消极的信息企业应当根据它的性质来源以及传播途径进行正面的回应。同时企业的回应也要具有一定的针对性才可以，这样可以把企业的态度及时的传达到目标的群体当中，这样可以有效的控制疫情的发展，减少对企业的冲击。企业应当注意把握好主流媒体的作用，充分利用好这些媒体的意见领袖的角色。