舆情监测的评级制度参考方案

    在舆情监测工作中，有一个非常重要的机制，那就是舆情评级制度。舆情评级制度可以有效的缓解因为舆情所带来的工作压力，毕竟越高层的领导工作就越忙，减少舆情事件的汇报有助于确保舆情监测工作更顺畅的进行。那么常见的舆情监测评级制度是怎样的呢？接下来为大家展示一个参考方案。

    舆情监测三级评级制度方案

    一级：重大舆情事件，一般为党政央媒、行业头部媒体、热点媒体发布的相关舆情信息，此类信息直接关系到企业的经营战略，而且影响力极强，转发量极大，造成最终影响是最强的。很多一级舆情信息甚至能够左右到一家企业的生死。

    一般一级的舆情事件，基本都是要报告给全企业的人都知道，包括企业的最高层。正常应对方式为立即成立舆情应急小组，并在最短时间内讨论出可行的应对方案，并动员全公司舆情相关的所有人员进行应对。一级舆情事件是最重要的舆情事件，相对来说出现的频率也是最小的，因此并不常见，一般一家企业每年有一两次的一级舆情事件就已经算多的了。

    二级：中级舆情事件，一般为垂直类媒体、自媒体、行业普通媒体等平台发布的相关舆情信息，这类信息的特征是刚发出时一般声量较小，但有可能大规模发酵成为重大舆情事件。因此对于时效性要求不那么强，出现时只要及时关注走向即可。

    二级舆情事件的应对策略，先观察舆情事件的走向，确定舆情事件的发酵范围和预估的后续影响，当判断有可能造成大规模舆情事件时应立即升级舆情态势，并针对性做出解决方案。

    三级：小型舆情事件，一般为用户发布内容、竞争对手恶意中伤内容，此类舆情内容比较难以大规模传播，因此应对策略应以解决为主。如果是用户发布的相关舆情事件，应当主动与用户沟通以解决问题，避免矛盾积累进一步发酵；如果是竞争对手恶意中伤，则需要联系律师等相关人员进行协调起诉，以确保能够妥善解决。

    小型的舆情事件基本是舆情监测工作的核心，也是最常见的舆情类型，因此基本舆情专员或舆情部门就可以完全应对，不必过度耗费人力物力。

    舆情监测分级制度可以有效的将资源利用起来，避免过分滥用资源导致的各种弊端，也有利于舆情监测工作的开展。