银行声誉管理的几种有效方式

    近年来银行声誉管理呈现的态势非常独特，呈现出以下态势：

    1、声誉事件起因复杂。银行声誉事件的起因往往非常复杂，牵涉到去年甚至好几年前的事情，到“拖无可拖”时呈现爆发态势；

    2、声誉论调一边倒。银行舆情事件爆发后，用户的论调往往出现一边倒的情况，对银行的批判声音起伏较大；

    3、声誉事件往往牵连甚广。银行的声誉事件爆发时，往往都牵连到同类型的多家银行，导致事件影响程度高，影响力大。

    基于这样的发展态势，综合相关的舆情公司所撰写的相关专题报告，整理出以下几种银行声誉管理的有效措施。

    1、在银行内部推行声誉风险管理意识，加强相关工作培训，确保事件爆发后能够合理应对，出现较好的应对策略；

    2、合理识别相关风险。确保每个与银行声誉相关的风险都能够准确被识别到，针对相关的风险有对应的措施和防范意识；

    3、制定较好的声誉风险管理工作体系。预先制定出战略性的声誉风险管理规划，在风险爆发时合理采取对应措施；

    4、提高日常解决声誉风险事物的能力，防微杜渐，从微观层面上提升声誉风险管理的工作形式，加强应对能力的培训，养成稳定的声誉风险管理工作模式。