网络口碑营销一般怎么操作？

    通常而言，网络口碑营销相比于传统口碑营销有更大的优势，那就是信息留存。传统的口碑营销，在传播完成后，基本就很容易被淡忘，如果没有特殊情况很少被提及。但网络口碑营销，就可以不断、反复、长期的进行，如此大大延长了口碑营销的有效周期，可以将其作为长期持续运营的工作来进行。

    对于网络口碑营销而言，操作方式都是以一个起点，然后不断引爆。通过挖掘“价值”来引导用户传递。这个“价值”可以是一张优惠卷，也可以是直接的现金奖励，都是非常有效的方式，重点在于吸引用户自发去传递，而且这个周期可以尽可能长，减少信息时效性带来的影响。

    因此根据品牌和产品的实际情况，网络口碑营销操作方式也有所不同。如果是电商类的产品，那么口碑营销最好的方式就是优惠卷或者返现，通常电商平台看到的好评返现或者分享领优惠，这种形式都是极为有效的；如果是服务类的产品，要区分服务频次和周期，通常高频次的服务也可以借鉴类似电商的形式，诸如优惠卷减免；低频次的服务则更需要口碑的引导，比如通过分享心得体会、服务经历等等，来引导用户下购买决心。由于低频次服务不具备回购，因此其他用户的经历就成了最大的参考。

    网络口碑营销实际上还有一个很明显的特征，这一点可能大家都很清楚，那就是造假容易。这里不是说引导大家去做假的口碑内容，实际上口碑营销中夸张、造假、以讹传讹等等问题从一最初的形态就一直存在，而且造假并不单单是品牌方制作假的好口碑，还包括一部分刻意制作负面口碑的，其成本都比较低，尤其是半真半假、添油加醋之后，这些假的口碑内容往往更容易大规模传播。

    因此在进行网络口碑营销时，一定要时刻关注口碑风向的变化，谨防口碑转向。一个优秀的网络口碑营销策划案，必定是要有强大的“控场”资源，否则，没人知道口碑方向会往哪里跑。