企业应该如何加强舆情监测工作？

    现在这个社会可以说是一个言论高度自由的时代了，普通网民人人都可以发声。任何信息经过大众化的传播媒介工具传播之后，都有可能会引发非常大的舆论风暴，即便是一些普通人在网络当中稍有不慎也有可能会导致网络攻击，更别说企业了，如果企业面临负面舆论危机，不去积极的应对的话，就有可能会给企业带来非常大的风险。因此如何防范舆情风险，加强舆情监测，当危机来临的时候，积极的做好舆论的引导工作，成为了当下企业一个急需解决的难题。

    建立起实时的监测机制

    在最近的这几年，我们国家的社交媒体发展的非常迅速，这样就会让信息传播的时间大大缩短。比如一个人在南方地区拍摄了一段视频，然后放到了小视频网站上，经过一段时间的传播之后可能就会传播到北方用户的手中。因此企业必须做好实时的舆情监测，也就是说企业需要把握好时间，争取在负面信息刚刚出现的时候就得到相关的信息。企业要注意把握好黄金4小时，如果企业不能及时做出对舆情的监测和控制，就非常的有可能会造成舆论失控。

    有条件的企业可以成立一个专门的销售或者是团队，专门负责相关信息的监测和处理。另外也可以自己搭建一个监控平台或者是使用市场上的第三方的平台，通过人工和系统相结合的方式，全方位的监测市场上的舆情信息。

    避免沉默，保持公正

    当网络上出现了对企业不利的信息之后，企业就应当积极的对舆论进行引导，在引导舆论的时候要注意保持客观公正的态度，企业不能沉默应对，也不能胡作非为，用一些假消息去搪塞公众。企业在对外传播信息的时候要注意情感的传播，要尽量的使用一些温和的语气告知公众目前已经掌握到的相关信息，并且把后续的态度也积极的表现出来。

    充分发挥主流媒体的权威性

    当企业的舆情信息出现之后，一些主流媒体的评论会更加具有权威性，相对于企业自身来说也更加具有信服力，这就是相当于一个舆情领袖的角色。因此企业的官方声明或者是回复，都可以通过这样的权威媒体来发布，或者是让一些主流媒体来评论，或者是转载。不过在这里面有个前提，就是企业必须掌握好足够的媒体资源才可以。

    而且舆情发生之后，互联网上肯定会充斥着大量的信息。企业可以利用一些软件和系统掌握公众真正的诉求，这样是有助于企业做好监测工作的。