企业如何做好危机事件当中的公关传播？

    相比于国外来说，我们国家的危机公关理念起步比较晚，但是随着国家政策以及市场环境的不断的变化和完善，我们国家的企业也在逐渐的发展和壮大，企业在发展的过程当中会面临各种各样的危机事件，企业的危机公关和公关传播面临着非常严峻的挑战。与此同时各种各样的媒体工具在企业危机事件当中也扮演了非常重要的角色，因此企业在开展危机公关的工作当中，如何做好公关传播就显得非常的重要了。企业良好的公关传播不仅能够及时的挽回企业的形象，还能够帮助企业快速的渡过危机。

    危机的监控起步阶段

    在这个阶段当中，危机还处于一个酝酿的过程当中，还没有正式的爆发，企业也是处于一个相对主动的状态当中的。因此企业应当注意建立一个完善的监测平台，而且还需要建立和维护媒体之间的关系，同时也要注意加强对内部人员的公关传播的策略的培养。提高相关人员应对危机的敏感性和能力，以确保后续的公关传播能够顺利的展开。

    风险控制阶段

    当企业的公关传播人员通过专业的平台的软件获取到危机前的风险预警的时候，这种时候就进入了风险控制阶段。在这个阶段的时候，企业应当做好相关的内容，并且也要注意检查一下发表的内容是否得体，有没有解决关注的焦点问题。在这里企业应当注意的是，企业发表的声明应当注意开诚布公，尽量避免出现模棱两可，推卸责任，甩锅等行为。

    危机处理阶段

    当企业面临的危机大爆发的时候，企业就会面临各种各样的技术的难题，网络上的一些负面消息会接连不断的出现。这种时候企业做公关传播就要注意做好向社会传递事件的实情的准备，尽量避免出现遮遮掩掩的行为。企业也要注意及时的表明自己的立场和态度，及时的向社会公布解决问题的有关方案。

    危机的恢复阶段

    当企业面临的危机事件进入到尾声的时候，企业公关传播的主要目的就是为了让企业脱离这些事件的负面影响，尽快的提升企业形象。这种时候企业做公关传播需要注意尽可能多的获取支持者的发声，比如其他媒体和企业内部的员工。

    企业可以建立起一套网络监测系统，这样可以帮助企业更好的获取当前网络事件的热点，以及分析自己公关传播行为的效果，这样可以帮助企业更好的应对公众。