口碑营销的5T原则：核心思路不变

    经典口碑营销理论中，5T原则指的是谈论者（Talker）、话题(Topics)、工具(Tools)、参与(Taking Part)、跟踪(Tracking)。这一系列组合起来就形成了经典口碑营销的完整闭环，是经典口碑营销方案中最具代表性的内容。

    一、谈论者（Talker）

    任何营销都是面向于人的营销，口碑营销自然也不例外。口碑营销与传统营销更关注这一点，不仅仅要考虑到接收者的感受，还要将接受者转化为讨论者，才能够形成有效的传播。因此，口碑营销首要划定的范围就是讨论者的用户画像。

    二、话题(Topics)

    也可以叫做谈论内容。确定了谈论者之后，就要给出一个可供谈论的话题，如果要实现优秀的品牌口碑营销目的，那么这一话题就要与品牌产品或服务相关联，要具有足够的吸引力和讨论价值，才能够实现口碑营销的理想传播模型；

    三、工具(Tools)

    在互联网时代，人们交流的方式不再局限于面对面，通过电脑、手机等可以无障碍的快速交流，在此环境下，口碑营销就要给到用户一个可快速交流的工具。这个工具可以是社交媒体，也可以是评论互动，总之要有一个用户信息可以快速流转的地方。否则用户空有分享的欲望，却不知道怎么分享，最终就会失去这次分享的机会。

    四、参与(Taking Part)

    口碑营销的最吸引人之处，就是参与感。与其他营销方式中，用户只能作为一名被动接收者不同，口碑营销活动将用户也纳入了参与范围，用户既是接收者又是分享者。此外，品牌方也要参与到这场口碑营销的活动中来，作为其中一份子与用户互动；

    五、跟踪(Tracking)

    跟踪表示品牌方要时刻关注这场营销活动的走向，并且在活动结束后，要对参与者有一定的了解，发现活动过程中的一些问题，及时记录和改进，为下一次的营销活动做准备。

    在实际操作中，口碑营销方案往往要比5T原则多得多，而且随着社会的发展，口碑营销的方式也更加多样化。在实际操作中不必拘泥于相关原则，只要符合规划，就是成功的口碑营销。