雅士利品牌声誉管理案例研究

背景

2020年度，雅士利作为一家知名的婴幼儿奶粉品牌，致力于提供优质的产品和服务。面对品牌声量基数大、舆论风向不定以及新品推出的市场挑战，雅士利启动了一项全面的声誉管理计划，旨在优化品牌舆论、提升关键词SEO，并增强品牌口碑。

目标

通过舆论监测和优化、关键词SEO优化等手段，净化百度端搜索结果中的敏感信息展现，提升母婴行业词的品牌优化展现，结合品牌的优势卖点，扩大品牌内容信息的展现，从而提升品牌知名度。

品牌现状

雅士利作为婴幼儿奶粉行业的知名品牌，拥有广泛的用户基础和较高的市场占有率。然而，品牌声量基数大且舆论风向不定，加上新品推出的需求，迫切需要市场更新和品牌占位。同时，行业竞争激烈，如何确保品牌有效曝光成为一大挑战。

传播策略

1.  舆论监测与优化：

o   实时监测全网舆情，特别是百度、知乎等平台，及时发现并处理负面信息。

o   通过积极回应用户关切，发布正面内容，引导舆论走向。

2.  关键词SEO优化：

o   精准分析用户搜索习惯，制定关键词策略，确保品牌词和产品词的正面信息在搜索引擎的首页位置。

o   优化官方网站和社交媒体平台的内容，提高正面信息的点击率和阅读量。

3.  内容营销：

o   在知乎等平台发布高质量的内容，包括用户故事、专家解读、产品评测等，增强品牌的权威性和可信度。

o   结合品牌的优势卖点，发布更多有关产品质量、营养成分等方面的信息，提升品牌的专业形象。

4.  社交媒体运营：

o   加强与用户的互动，及时回应用户的反馈和问题，增强用户信任。

o   利用社交媒体平台的传播优势，扩大正面信息的覆盖面。

效果评估

经过一系列有针对性的传播活动，雅士利品牌声誉管理取得了显著成效：

• 正面内容占比：在知乎和百度端，品牌词、产品词及相关敏感信息的正面内容占比达到100%，有效净化了负面舆论的影响。

• 关键词首页占位：成功实现了24个关键词在搜索引擎首页的占位，提高了品牌曝光度和市场占有率。

结论

通过此次声誉管理行动，雅士利不仅成功净化了百度端搜索结果中的敏感信息展现，还提升了品牌在母婴行业的优化展现，增强了品牌的正面形象和市场影响力。这不仅提升了用户对品牌的信任感，也为雅士利的未来发展奠定了坚实的基础。未来，雅士利将继续优化其传播策略，以保持良好的品牌声誉和市场竞争力。